Confidentialité
Déclaration de confidentialité
Cette déclaration explique quelles données personnelles nous traitons via ce site, pourquoi, avec qui, combien de temps, et quels sont vos droits. Elle s’appuie sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et sur la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Dernière modification : 11 octobre 2026.
Responsable du traitement
AREC Koeltechniek BV
Ambachtsstraat 10B, 9700 Audenarde
Numéro d’entreprise / TVA: BE 0883.230.728
[email protected]
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question sur la vie privée, écrivez à [email protected].
Finalités et bases juridiques
- Répondre à votre demande via le formulaire de contact — Mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime : assurer le suivi d’une demande professionnelle qui nous est adressée.
- Newsletter — Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Copie des demandes et des inscriptions dans notre CRM (Salvation) — La même base que le formulaire concerné.
- Protection anti-spam des formulaires (Cloudflare Turnstile) — Intérêt légitime : la sécurité du site et la lutte contre les abus.
- Hébergement et sécurité du site (Cloudflare) — Intérêt légitime : un site disponible et sûr.
- Statistiques de visite (Google Analytics 4) — Votre consentement via la bannière cookies.
Formulaire de contact
Via le formulaire de contact, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre message et, si vous les complétez, votre entreprise, votre numéro de téléphone et le service ou secteur choisi. Le nom, l’adresse e-mail et le message sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Les autres champs sont facultatifs.
Votre demande arrive par e-mail à [email protected] ; vous recevez une confirmation. Ces e-mails sont envoyés par Brevo. Une copie de chaque demande est enregistrée dans Salvation, notre CRM, pour le suivi de votre demande. Oh Lord, l’agence qui a réalisé ce site, reçoit une copie de l’e-mail de demande afin de contrôler le bon fonctionnement du formulaire ; elle agit à cet égard comme sous-traitant d’AREC.
Newsletter
Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail (obligatoire pour l’inscription) et votre consentement dans Salvation ; l’envoi se fait via Brevo. Chaque newsletter contient un lien de désinscription.
Destinataires et sous-traitants
- Alpha Station BV, nom commercial Zuse Group (BE 0740.914.803, Sint-Elooistraat 98, 9820 Merelbeke, [email protected]) : exploite Salvation, le CRM dans lequel les demandes de contact et les inscriptions à la newsletter sont enregistrées. Agit comme sous-traitant, sur instruction d’AREC Koeltechniek ; hébergement dans l’UE. Accord de traitement
- Brevo (Sendinblue SAS, Paris, hébergement dans l’UE) : envoi des e-mails transactionnels et de la newsletter. Politique de confidentialité de Brevo
- Cloudflare, Inc. : hébergement, réseau de diffusion (CDN), sécurité (pare-feu) et protection anti-spam des formulaires (Turnstile). Cloudflare traite votre adresse IP et des signaux du navigateur pour distinguer un visiteur d’un robot ; les adresses IP figurent brièvement dans les journaux d’accès. Politique de Cloudflare
- Google Ireland Ltd : Google Analytics, uniquement après votre consentement (voir « Cookies »). Politique de Google
- Oh Lord (BE 0840.434.328), l’agence web qui a réalisé ce site : reçoit une copie des e-mails de demande pour le contrôle technique du formulaire.
Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons à personne d’autre, sauf obligation légale.
Transferts en dehors de l’EEE
Google et Cloudflare sont des entreprises américaines et peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le EU-US Data Privacy Framework (décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023), auquel Google et Cloudflare sont certifiés, et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
| Données | Où | Durée |
|---|---|---|
| Demande via le formulaire de contact | Boîte mail d’AREC et Salvation | Le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis au maximum 1 an, sauf si un contrat s’ensuit. |
| Inscription à la newsletter | Salvation et Brevo | Jusqu’à votre désinscription ; votre adresse est ensuite retirée de la liste d’envoi. |
| Journaux d’envoi des e-mails | Brevo | 30 à 90 jours. |
| Statistiques de visite | Google Analytics | 14 mois. |
| Journaux d’accès (adresses IP) | Cloudflare | Courte durée, à des fins de sécurité. |
| Votre choix de cookies | Votre navigateur | 6 mois, ou jusqu’à ce que vous la modifiiez via « Paramètres des cookies ». |
Décision automatisée
Aucune. Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé et ne faisons pas de profilage.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter le traitement, de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable et de retirer à tout moment votre consentement, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur. Envoyez votre demande à [email protected].
Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, [email protected], www.autoriteprotectiondonnees.be.
Cookies
Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment le site est utilisé : pages consultées, clics et localisation approximative. Analytics ne s’active qu’après avoir cliqué sur « Accepter » dans la bannière cookies. Tant que vous n’avez pas accepté, tous les signaux d’analyse et de publicité restent refusés (Google Consent Mode v2). L’anonymisation IP est activée. « Uniquement essentiels » se trouve à côté de « Accepter », dans la même bannière.
| Nom | Finalité | Durée | Partie | Type |
|---|---|---|---|---|
| arec-cookie-consent (localStorage) | Retient votre choix dans la bannière cookies | 6 mois | AREC (premier) | Essentiel |
| lang | Retient votre choix de langue | 1 an | AREC (premier) | Essentiel |
| Cloudflare Turnstile | Distingue les visiteurs des robots sur les formulaires ; pas de cookies publicitaires | Session | Cloudflare (tiers) | Essentiel |
| _ga | Distingue les visiteurs (Google Analytics) | 2 ans | Google (tiers, placé sur notre domaine) | Uniquement après acceptation |
| _ga_2GPLKT31E9 | Conserve l’état de la session (Google Analytics) | 2 ans | Google (tiers, placé sur notre domaine) | Uniquement après acceptation |
Votre choix est conservé 6 mois dans votre navigateur (localStorage, clé « arec-cookie-consent »). Ensuite, la bannière vous demande à nouveau votre choix. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page : la bannière s’ouvre à nouveau et votre choix précédent est effacé.